Как утверждают кадровики собеседование по телефону можно отнести к одному из 2 типов: когда звонят вам (после рассылки резюме) и когда звоните вы (по объявлению). Оно не отменяет личной встречи, зато помогает прояснить ряд моментов и лучше настроиться на работодателя. Особенно актуальны телефонные собеседования для специалистов из других городов. Кадровые агенства часто используют предварительный отсев кандидатов именно с помощью телефонного интеръвью (когда это не касается инженерного и технического персонала).
Специфика
Отсутствие зрительного контакта считается как главным преимуществом, так и главным недостатком такого собеседования. С одной стороны, забота о внешнем виде отходит на задний план. С другой - вы лишены таких инструментов воздействия на собеседника, как обаятельная улыбка, располагающие и уверенные жесты и зрительный контакт.
Основная нагрузка тут ложится на голос: темп не должен быть слишком быстрым или медленным, интонации - без ноток недовольства или недоброжелательности, тон - излишне официальным или «игривым». По возможности, перенесите общение, если слишком устали, это тоже чувствуется по голосу.
Если вам звонят, а вы не готовы - вежливо поблагодарите и отметьте, что заинтересованы в этой вакансии, но прямо сейчас не можете говорить (вынуждены куда-то уходить и т.п.) и перезвоните сами (спросите, когда удобно это сделать).
Правила
Во время собеседования по телефону следует придерживаться ряда нехитрых правил:
• если звоните вы - представьтесь и назовите цель звонка;
• подготовьтесь: продумайте и запишите краткое представление о себе ( ваши достижения, почему заинтересованы в этой работе), нужные документы должны быть под рукой - спрашивать, скорей всего, будут биографические факты; если было указано «знание иностранного языка», могут предложить общаться на нем;
• поинтересуйтесь, с кем говорите (запишите имя и должность, чтобы не забыть и ничего не напутать): если общаетесь с менеджером по персоналу - делайте акцент на свои соцнавыки, а если со специалистом в своей отрасли, тогда на квалификацию (здесь уже допустим профессиональные термины);
• пунктуальность: если звоните вы - придерживайтесь временных рамок, указанных в объявлении; если звонили вам, а вы перенесли разговор, - перезванивайте через указанный вам срок (плюс-минус 5 минут);
• отвечайте четко и по существу, никаких неуверенных ответов;
• не перебивайте собеседника, но если что-то не поняли или не расслышали - уточняйте, как только он сделал паузу; при этом не рекомендуется перезванивать за уточнениями сразу после того, как положили трубку (это считается признаком неорганизованности и рассеянности);
• не отвлекайтесь во время общения,на звонки, или общение (и постарайтесь, чтобы в трубку не было слышно посторонних звуков);
• задавайте вопросы: при этом вначале спрашивайте о работе и своих обязанностях, вопрос о зарплате приберегите на конец;
• в конце беседы поблагодарите и уточните, когда можно узнать результат собеседования.
